1. Заказчик имеет право:
1.1. При подаче заявки предлагать органу по сертификации схему добровольной сертификации.
1.2. Запрашивать и получать от органа по сертификации информацию по вопросам подтверждения соответствия продукции.
1.3. Обжаловать результаты подтверждения соответствия продукции.
1.4. Отказаться от поданной заявки при условии оплаты фактически понесенных органом по сертификации расходов.
1.5. Получать от органа по сертификации информацию о внесении изменений в схемы сертификации продукции.
2. Заказчик обязуется:
2.1. Представить органу по сертификации возможность безопасного отбора проб от партий продукции, подлежащей сертификации, и возможность соблюдения порядка отбора проб, установленного нормативными документами, в случае если отбор проб предусмотрен схемой подтверждения соответствия.
2.2. Уполномочить для поддержания связи с органом по сертификации своего представителя, наделенного правами и обязанностями давать необходимые объяснения и пояснения, принимать результаты оказанных услуг.
2.3. Не оказывать на представителя органа по сертификации какое-либо давление (коммерческое, финансовое, административное и др.) с целью искажения результатов подтверждения соответствия.
2.4. Выполнять установленные требования к продукции, прошедшей сертификацию, а также требования к проведению работ по сертификации.
2.5. Принимать необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к продукции, рассмотрению жалоб, участию наблюдателей при необходимости.
2.6. Предоставлять заинтересованным лицам копии документов по сертификации, воспроизведенных во всей полноте или как это оговорено в схеме сертификации.
2.7. Выполнять установленные требования, требования органа по сертификации или схем сертификации в отношении использования знака соответствия (при использовании), а также ссылок на сертификацию продукции в средствах массовой информации.
2.8. Регистрировать жалобы, доведенные до их сведения, касающихся требований к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемами сертификации, предоставлять об этом информацию органу по сертификации по его запросу; принимать соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, которые влияют на соответствие требованиям к продукции, документировать предпринятые действия.
2.9. Соблюдать порядок сертификации продукции в соответствии с выбранной схемой и порядком проведения, а также выполнять сертификационные требования, включая внесение соответствующих изменений, доведенных органом по сертификации.
2.10. Обеспечить выполнение мероприятий, необходимых для проведения оценки, в том числе создание условий для проверки документации, предоставление доступа ко всем участкам, зарегистрированным данным, персоналу в целях оценки, контроля, повторной оценки и разрешения конфликтных ситуаций.
2.11. Обеспечивать стабильность показателей (характеристик) сертифицированной продукции, которые подтверждены сертификатом соответствия.
2.12. Соблюдать установленные в государственных стандартах, санитарных противопожарных правилах, технических документах, других правилах и нормативных документах обязательные требования безопасности услуг для жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества.
2.13. Принимать все необходимые меры для того, чтобы процесс производства сертифицированной продукции был стабильным и обеспечивал соответствие требованиям продукции требованиям нормативной документации.
2.14. Не использовать сертификат соответствия таким образом, чтобы это могло вести в заблуждение потребителей и представителей заинтересованных сторон.
2.15. В случае приостановления или отмены действия сертификата соответствия прекратить использование рекламных материалов, содержащих ссылку на него, а также принять иные меры по исключению оборота документов по сертификации и прочих, содержащих ссылку на них.
2.16. Незамедлительно информировать орган по сертификации обо всех вносимых изменениях в организационную структуру, а также в действующие в организации документы, влияющие на выполнение требований к объектам подтверждения соответствия.
2.17. Использовать результаты подтверждения соответствия продукции таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации, а также не вводить в заблуждение заинтересованные стороны.
2.18 Выступать с заявлениями, касающимися сертификации, исключительно в её рамках.
2.19. Соблюдать конфиденциальность информации, полученной при оказании услуг по настоящему договору.
2.20. Выполнять сертификационные требования, в том числе обеспечить доступ представителю органа по сертификации для проведения оценки продукции и производства, инспекционного контроля, проверки документации и зарегистрированных данных, принять услуги органа по сертификации и оплатить их в сроки и в порядке, указанные в заключенном договоре.